[社]カスタマーサポートSTAFF

～総登録ユーザー数8,100万人超の創作プラットフォームを運営する当社にて、2021年にリリースされた金融サービスの業務設計を行っていただきます。～ ■概要： 当社はみんなの銀行と提携し、「みんなの銀行」を2021年に開設しました。これにより、クリエイターがメイン口座とは別に創作活動専用の口座を即時に開設・利用開始できたり、ファンが当社関連サービスへの支払いに限定デザインのバーチャルデビットカードの利用出来たりするようになりました。今後、「みんなの銀行」の利用活性化に向けた共同マーケティング施策以外にも、みんなの銀行と協業して新たな金融サービスを開発・提供していくため、参画いただけるメンバーを募集します。 当ポジションではユーザーのサポートするための体制を構築するリーダーを担っていただきます。 ■業務内容： ・みんなの銀行側とのCSに対するエスカレーションや連絡対応 ・BOOTH、FANBOXなど当社が運営する関連サービスとの連携施策において、各プロダクトとの対応窓口、CSのエスカレーション対応 ・口座開設者や開設希望／関心者に対する問い合わせ対応 ・上記のオペレーション／体制構築 ■業務の魅力： ・創作活動を楽しむクリエイターとファン双方にとって欠かせない「金融」という視点で、多くのユーザーを抱える様々なプラットフォームに新たな価値を提供できます。 ・新たな金融サービスのリリースも予定しており、0ベースから関わることができ、自らの業務が成果へ直結します。 ■メッセージ： 8,100万を超えるユーザーをはじめとしたクリエイターとファンのインフラ基盤として、「創作活動がもっと楽しくなる場所をつくる」という当社のミッションの実現のため、「金融」の側面における利便性の向上を通じ、クリエイターやファンの創作活動を後押ししていきませんか。 105514